ในชีวิตประจำวันที่เรามีโอกาสได้สนทนากับคนที่หลากหลาย บางครั้งอาจได้พบเจอกับคำพูดที่ฟังแล้วทำให้ไม่สบอารมณ์หรือทำให้รำคาญใจ หนังสือเล่มนี้ได้ถ่ายทอดคำพูดเหล่านั้นด้วยการยกตัวอย่าง 29 สถานการณ์ ให้เราเห็นภาพบทสนทนาที่อาจเกิดขึ้นจริงในชีวิตประจำวัน พร้อมกับคำอธิบายโดยละเอียด เพื่อให้ผู้อ่านได้ทำความเข้าใจและตระหนักรู้ว่าอะไรคือ “คำพูดเป็นพิษ” ที่ส่งความเป็นพิษต่อผู้ฟัง และคำพูดเหล่านั้นเป็นพิษอย่างไร นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสให้ได้ย้อนมองดูตัวเราเอง ว่าเคยใช้คำพูดเหล่านี้กับผู้อื่นหรือไม่ ไม่เพียงแต่จำลองสถานการณ์ แต่หนังสือเล่มนี้ยังให้คำแนะนำถึงวิธีการรับมือต่อคำพูดเป็นพิษเหล่านี้ไว้ใน “แนวคิดเพื่อจะหลุดพ้น” และเพื่อให้เข้าใจประเด็นเหล่านั้นมากยิ่งขึ้น ในหนังสือยังมีส่วนของ “คำศัพท์น่ารู้” เพื่ออธิบายความหมายของคำที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ข้างต้นด้วยเช่นกัน