การติดต่อสำคัญกับผู้อื่นอาจจะเป็นปัญหาที่สุดท่านต้องเผชิญ โดยเฉพาะถ้าท่านเป็นนักธุรกิจ ถูกแล้ว มันเป็นปัญหาสำคัญสำหรับท่าน เช่นเดียวกันถ้าท่านเป็นแม่บ้าน สถาปนิก หรือวิศวกร เมื่อไม่กี่ปีมานี้ได้มีการค้นคว้าภายใต้ความอนุเคราะห์ของ คาร์เนกี มูลนิธิ แผนกการส่งเสริมความก้าวหน้าของครู และได้พบความจริงอันสำคัญที่สุดและใหญ่ที่สุด ความจริงซึ่งรับรองโดยการศึกษาค้นคว้าเพิ่มเติมของสถาบันคาร์เนกี แผนกวิชาช่างแห่งอุตสาหกรรม ผลของการค้นคว้านี้ปรากฏความจริงว่า แม้แต่อาชีพการช่าง เช่น วิศวกรรม ผู้ประสบความก้าวหน้าอันรุ่งโรจน์ในอาชีพนี้มีอยู่เพียง 15% เท่านั้นที่อาศัยวิชาความรู้ของตน ในเมื่ออีก 85% ประสบความก้าวหน้า เนื่องมาจากความสามารถที่จะควบคุมจักรกลของมนุษย์อื่นๆ มีบุคลิกลักษณะและสมรรถภาพสำหรับเป็นหัวหน้าคน