หากคุณเคยถามว่า ทำอย่างไรสินค้าของฉันถึงจะน่าสนใจขึ้นบนโลกออนไลน์ คุณกำลังถามผิด เพราะสิ่งที่ควรจะถามในตอนนี้คือ "ฉันจะช่วยเหลือคุณได้อย่างไร" คู่แข่งของคุณไม่ได้มีแค่คนขายเจ้าอื่นเท่านั้น แต่ยังมีทั้งเพื่อนและครอบครัวของลูกค้า วีดีโอไวรัล รวมถึงเจ้าหมาน้อยแสนน่ารักด้วย

หนังสือเล่มนี้นำเสนอไอเดียการทำตลาดอย่างตรงจุดในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปและมีทางเลือกที่มากขึ้น ด้วยกลยุทธ Youtility ซึ่งมุ่งความสำคัญไปที่การช่วยเหลือลูกค้าแทนการโฆษณาผ่านตัวอย่างจากทั้งบริษัทต่างๆขนาดเล็กและใหญ่มากมายหลายสาขา กว่า 20 แห่ง
ที่คุณสามารถนำไปใช้ในธุรกิจของตัวเองได้ ถ้าขายสินค้า คุณจะมีลูกค้าในวันนี้ แต่ถ้าช่วยเหลือลูกค้าพวกเขาจะอยู่กับคุณตลอดไป