เปลี่ยนจากลูกค้าเป็นสาวกด้วยการลงมือทำจริง แล้วแบรนด์จะอยู่ในใจไปตลอดกาล

การที่ผู้บริโภค "พูด" แทนแบรนด์หรือ บอกต่อ ถือเป็นความปรารถนาสูงสุดของทุกแบรนด์ เพราะไม่มีการโฆษณาใด ดีเท่ากับการ "ชอบ" "รัก" "เป็นสาวก" แล้ว "บอกต่อ" รวมทั้งปกป้องแบรนด์เมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด การบอกต่อของผู้บริโภคจะเกิดขึ้นจริงได้ เมื่อแบรนด์ "BE" "DO" แล้ว "SAY" จนผู้บริโภค "FEEL" ได้อย่างแท้จริง เมื่อนั้นคุณถึงจะเป็นแบรนด์ตัวจริง