แค่โหลดเกมออนไลน์มาเล่นฟรีๆ แก้เบื่อ แต่กลับลงเอยด้วยการเติมเงินเดือนละเป็นพัน แค่ลองซื้อไอโฟนตามกระแส แต่กลับกลายเป็นแฟนพันธุ์แท้ที่ไม่ยอมเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ยี่ห้ออื่น...
แค่อยากเปิดเฟซบุ๊กดูไม่กี่นาที แต่กลับเล่นเป็นชั่วโมงๆ โดยไม่รู้ตัว...

คุณคิดว่าปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นนี้เป็นเพราะอะไร?
โฆษณา ราคา หรือแบรนด์?

คำตอบอาจไม่ใช่เลยสักอย่าง

Nir Eyal ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาเชิงธุรกิจ ได้ทำการศึกษาผลิตภัณฑ์ของบริษัทชื่อดังทั่วโลกและค้นพบว่า มีปัจจัยเพียงไม่กี่อย่างที่ถ้าฝังลงไปในตัวผลิตภัณฑ์แล้วจะกระตุ้นให้ลูกค้า “ติด” และต้องกลับมาใช้สินค้าและบริการซ้ำอยู่เรื่อยๆ เขาจึงกลั่นกรองและถ่ายทอดปัจจัยเหล่านั้นให้อยู่ในรูปของเทคนิคง่ายๆ ที่ไม่ว่าใครก็สามารถนำไปใช้ได้อย่างง่ายดาย